Produto de Investimentos

Objetivo

Acesso Personalizado e Suporte:

O produto também incorporou um sistema de recomendação, baseado no perfil de investimento do usuário, que oferecia sugestões de fundos de acordo com o perfil de risco e objetivos financeiros individuais. Além disso, foi criado um canal de suporte, onde os clientes podiam tirar dúvidas e receber orientações sobre como investir de forma mais eficiente.

Embora minha participação na área de fundos de investimentos tenha sido breve, tive a oportunidade de contribuir em um trabalho cujo objetivo inicial era desenvolver um produto específico para essa área, alinhado às necessidades e estratégias do negócio. Paralelamente, participei de outros estudos que enriqueceram minha experiência durante esse período.

Dentro do app Ion do Itaú, a jornada de fundos de investimento foi desenvolvida para oferecer aos usuários uma maneira simples e eficiente de explorar e investir em opções de fundos disponíveis. O objetivo era criar uma experiência fluida, intuitiva e que atendesse tanto a investidores iniciantes quanto a mais experientes, promovendo uma navegação clara e uma compreensão facilitada dos produtos oferecidos.

Desenvolvimento da Funcionalidade

Com base nas descobertas, desenhamos um fluxo de navegação que permitisse ao usuário explorar diferentes tipos de fundos de maneira rápida e sem fricções. A experiência foi otimizada para fornecer informações claras sobre o rendimento, a volatilidade, de acordo com o perfil de risco e os custos associados aos fundos.

Pesquisa e Analise

Para o desenvolvimento dessa funcionalidade, solicitei uma análise aprofundada das necessidades dos usuários, baseada em dados de comportamento, conversas com o call center e feedbacks internos do Itaú. Identificamos que os clientes queriam uma forma mais prática de acessar informações detalhadas sobre os fundos de investimento e realizar aplicações diretamente do app.

Além disso, foi importante entender as regras de negócio que regem os investimentos, as regulamentações do setor financeiro e a integração com as plataformas já existentes dentro do sistema Itaú, para garantir que a solução fosse segura, eficiente e totalmente compatível com a legislação vigente.

Integração de Funcionalidades de Segurança

A segurança é uma prioridade em todo o processo de desenvolvimento, principalmente devido à natureza sensível das transações financeiras. O íon usa funcionalidades de autenticação por biometria e OTP (One Time Password) para garantir a segurança do processo de investimento, especialmente nas etapas de aplicação e retirada de fundos.

Resultados

Com a introdução dessa funcionalidade no app Ion, o Itaú proporcionou uma maneira mais acessível de os clientes investirem e gerenciarem seus fundos, sem a necessidade de sair da plataforma. O aumento na adesão a fundos de investimento e a satisfação geral dos usuários mostraram que a jornada foi bem-sucedida em oferecer uma solução prática, segura e de fácil compreensão para todos os tipos de investidores.